Política de reembolso

Cómo solicitar un cambio, devolución o reembolso
Para solicitar el cambio, devolución de los productos adquiridos o reembolso de dinero en este sitio
web, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@barrazero.cl. De
acuerdo al derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor para compras a distancia, los
cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la
compra.
Para hacer efectiva la garantía, se debe presentar la boleta, una copia de esta, guía de despacho u otro
comprobante de compra.
Condición del producto
Por la naturaleza de nuestros productos bebestibles, es condición necesaria para cualquier devolución
que el producto no haya sido abierto y que conserve su sellado y embalaje original.
Devoluciones por arrepentimiento
Si el cliente se arrepiente de su compra, debe gestionar y asumir el costo del envío de vuelta a la
sucursal correspondiente. El reembolso se procesa una vez que el producto es recibido en la sucursal y
se verifica que está en buenas condiciones.
El reembolso se realiza al medio de pago original o por transferencia, según corresponda.
Productos dañados, con problemas técnicos o error en el pedido
Barra Zero garantiza que el producto llegará en buen estado. Si el producto llega dañado, con un
problema técnico del bebestible (avinagrado, efervescencia inadecuada, acorchado u otro) o hay un
error en el pedido, contáctanos a contacto@barrazero.cl enviando fotos y evidencia del daño. Con esa
evidencia, nos hacemos cargo de reenviarlo nuevamente sin costo para el cliente. Si el cliente no puede
esperar el reenvío, se gestiona la devolución del dinero correspondiente al producto dañado.
Pedidos con retiro en tienda
Si tu pedido es para retiro en tienda, puedes solicitar la cancelación y el reembolso solo mientras el
pedido aún no ha sido preparado. Una vez que el pedido está listo para retirar, no es posible solicitar el
reembolso.